院長簡介
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院長簡介

 

 

姓名

呂堂榮 助理教授

最高學歷

國立交通大學-運輸科技與管理學系 博士

院辦 / 電話

V704 / 03-4515811 ext.80001

學術專長

行銷管理、服務行銷、消費者行為

電子郵件

timlu@mail.vnu.edu.tw

職務代理人

創新管理研發中心主任 俞秀美 講師   ext.60001

專業證照

優質企業供應鏈安全專責人員(海關關務)
保稅昌庫、保稅商店及物流中心自主管理專責人員(海關關務)
國際運籌物流資訊管理種子師資(產業電子化運籌管理學會)
協同商務墊子化管理種子師資(產業電子化運籌管理學會)
BIM-顧客服務管理師(台灣服務禮儀品質管理協會)
國際物流E化系統應用師(中華企業資源規劃學會)
初級物流運籌人才-物流管理(中華民國物流協會)
CSIM-服務稽核管理師(CEO國際認證中心)
電腦軟體應用(行政院勞工委員會)

 

期刊論文

1.任維廉、呂堂榮,2004.6,國道客運業乘客知覺之服務品質,滿意度與移轉障礙對其行為意向之影響,運輸計劃季刊,第33卷,第2期,421-448頁。(TSSCI)
2. 任維廉、董士偉、呂堂榮,2005.9,服務場景與等候經驗對國道客運乘客行為意向與選擇行為之影響,運輸計劃季刊,第34卷,第3期,413-442頁。(TSSCI)
3. 任維廉、呂堂榮,2005.12,應用多重期望於服務品質屬性之改善排序與改善方案之擬定—以汽車客運業為例,運輸學刊,第17卷,第4期,423-448頁。(TSSCI)
4.任維廉、呂堂榮、劉新隆,2007.12,整合服務失誤前與服務失誤後觀點探討影響知覺正義下服務補救期望之因素,中華管理學報,第8卷,第4期,39-60頁。
5. 任維廉、呂堂榮、林佛諭、蔣子萱,2008.12,應用服務藍圖於服務流程管理:以B2B路線貨運業為例,品質學報,第15卷,第5期,337-353頁。
6. 朱華偉、涂榮庭、呂堂榮,2009.04,透視信用卡市場的顧客特徵與顧客行為,財貿經濟,第4期,38-44頁。(CSSCI)
7. 任維廉、呂堂榮、劉柏廷,2009.03,科技接受行為模式之整合分析:三個主要模式之比較,資管評論,第15卷,第1期,101-138頁。
8. 任維廉、涂榮庭、胡友維、呂堂榮,2009.6,好事是否做對了?運輸企業善因行銷策略之研究,都市交通半年刊,第24卷,第1期,1~14頁。
9. 任維廉、涂榮庭、呂明穎、呂堂榮,2009.12,功能性與享樂性服務品質屬性對客運乘客行為之影響,都市交通半年刊,第24卷,第2期,1~16頁。
10. William Jen, Rungting Tu, and Tim Lu, 2011.3, “Managing passenger behavioral intention: an integrated framework for service quality, satisfaction, perceived value, and switching barriers,” Transportation, 38 (2), pp. 321-542. (SCI, SSCI)
11. 涂榮庭、呂堂榮、韋夏,2011.8,趨利或避害:信息內容對新產品感知風險的影響,經濟管理,第33卷,第8輯,134~148頁。(CSSCI)
12. Tim Lu, Rungting Tu, and William Jen, 2011.10, “The role of service value and switching barriers in an integrated model of behavioral intentions,” Total Quality Management & Business Excellence, 22(10), pp. 1071-1089. (SSCI)
13. 呂堂榮、任維廉、郭又菁,2012.08,改善服務品質真的能帶來獲利?投資改善服務品質之報酬率的評估,品質學報 。(EI,已接受)